Est-ce que j'économise, oui ou non?

Sur la portion que nous contrôlons, c'est exactement ce que nous promettons et ce sur quoi nous acceptons d'être évalués. Sur l'ensemble de votre facture, nous ne pouvons pas le promettre, parce que la plus grande partie de votre facture, ce sont l'interchange et les frais de réseau, que Visa, Mastercard et Interac établissent et que nous vous refacturons au coût. Quiconque vous dit qu'il garantit une baisse de l'ensemble de ce que vous payez pour accepter les cartes ne lit pas son propre contrat, ou espère que vous ne lirez pas le vôtre.

Qu'est-ce que vous comparez exactement?

Deux taux, une division de chaque côté. Nos frais divisés par votre volume de cartes pour vos quatre-vingt-dix premiers jours. La marge et les frais mensuels de votre ancien processeur divisés par votre volume de cartes pour votre mois de référence. Nous comparons ces deux chiffres. L'interchange, les frais d'évaluation des réseaux, les frais fixés par le processeur, les frais de tiers, les taxes, les rétrofacturations, les amendes, le financement de réserve, les frais bancaires et les frais d'équipement sont retirés des deux côtés avant le calcul.

Pourquoi un seul mois de référence et non trois?

Parce qu'un seul relevé, c'est ce que la plupart des marchands peuvent réellement fournir, et en exiger trois est une façon discrète de réduire le nombre de personnes admissibles. Le compromis est réel : un seul mois est plus bruité. Nous compensons par les règles de normalisation plutôt qu'en vous demandant des documents que vous n'avez peut-être pas. Notre programme américain utilise trois mois : c'est un instrument différent, et nous le disons plutôt que de vous laisser supposer qu'ils sont identiques.

Mon entreprise a beaucoup changé pendant ces 90 jours. Suis-je disqualifié?

Non. Cela change le calcul, pas votre admissibilité. Si votre répartition entre transactions en personne et transactions sans carte présente a varié de 15 points, votre répartition entre débit et crédit de 15 points, votre transaction moyenne de 25 %, votre volume de 30 %, ou si vous avez ajouté ou retiré un canal de vente ou un secteur d'activité, nous passons d'une comparaison directe de relevés à une grille de taux normalisés. Chaque ajustement est consigné avec son déclencheur, sa source, sa méthode, son effet et le nom de la personne qui l'a approuvé, et vous recevez le tout avec la décision.

Qu'est-ce que j'obtiens si la réponse est non?

Les frais Payzium admissibles que vous avez payés durant ces quatre-vingt-dix jours, en entier. De plus, si vous décidez de partir, jusqu'à 1 000 $ de vos frais de transition documentés vers un autre processeur, sur présentation de factures ou de reçus. Nous ne vous verserons pas l'écart entre nos frais et ceux de votre ancien processeur, et nous ne rembourserons pas des frais que nous ne vous avons jamais facturés.

Combien de temps ça prend, honnêtement?

Cinq jours ouvrables pour un avis écrit unique vous indiquant si votre réclamation est complète et, si elle ne l'est pas, tout ce qui manque en une seule liste plutôt qu'au compte-gouttes. Trente jours à partir de cet avis pour une décision écrite avec le calcul détaillé. Quinze jours pour le paiement après l'approbation. Si vous voulez revenir avec des renseignements supplémentaires, vous avez quinze jours, et un autre examinateur s'en occupe lorsque c'est possible.

Pourquoi la page ne dit-elle pas « aucune question posée »?

Parce que nous posons des questions. Chaque réclamation est lue, les chiffres sont vérifiés et les exclusions sont appliquées. Dire « aucune question posée » serait une plus belle phrase, et une phrase fausse. Ce que nous nous engageons à faire plutôt, c'est de poser nos questions une seule fois, par écrit, en une seule liste, avec une échéance que nous nous imposons et pas seulement une que nous vous imposons.

Est-ce vraiment exécutoire, ou est-ce une page de marketing?

C'est exécutoire. La Garantie est établie dans un instrument signé le 26 juillet 2026 par Payzium Holding Inc. / Gestion Payzium Inc., publiée au complet, et elle prévaut sur nos Conditions d'utilisation pour tout ce qu'elle couvre. Nos Conditions ne la reformulent pas, ne la restreignent pas et ne la plafonnent pas. La version française de l'instrument est celle qui fait foi; la version anglaise en est une contrepartie.

Programme écrit

La Garantie de réduction des coûts de traitement des paiements sur 90 jours

Vos quatre-vingt-dix premiers jours sur Payzium doivent vous coûter moins cher sur les frais que nous fixons. Sinon, nous vous les remettons.

Payez moins ou c'est gratuit. Un engagement autonome de Payzium, établi dans son propre instrument signé et énoncé au complet sur cette page.

Payez moins ou c'est gratuitS'applique aux frais admissibles contrôlés par Payzium. Interchange et réseaux exclus.

la portée, énoncée clairement

Ce que la Garantie mesure, et ce à quoi elle ne touche pas.

Mesuré La portion de vos coûts de traitement que Payzium fixe : notre marge par transaction et les frais de compte mensuels de 5 $. Sur vos anciens relevés, la même chose de l'autre côté, soit la marge et les frais mensuels de votre processeur antérieur, quel que soit leur libellé. Ces deux montants, divisés par le volume de cartes de chaque période, constituent toute la comparaison.

Non mesuré L'interchange, établi par Visa et Mastercard. Les frais d'évaluation des réseaux, établis par Visa, Mastercard, Interac et American Express. Les frais fixés par le processeur plutôt que par nous. Les frais de tiers, les taxes, les rétrofacturations, les amendes, le financement de réserve, les frais bancaires du marchand ainsi que les frais d'équipement et de matériel. Nous vous les refacturons au coût. Nous ne les majorons pas, et nous n'allons pas les inclure dans une comparaison que nous contrôlons pour ensuite nous en attribuer le mérite.

Voilà la version honnête de « Payez moins ou c'est gratuit ». L'ensemble de ce que vous payez pour accepter une carte ne nous appartient pas, en grande partie. Ce qui nous appartient, nous acceptons d'en être tenus responsables.

comment le test fonctionne

Quatre chiffres et une division.

Votre référence. Un seul relevé : le relevé mensuel complet le plus récent de votre processeur antérieur avant votre demande. Pas un mois partiel, pas un mois plus ancien qui vous arrangeait, et pas un relevé que nous avons choisi. Si vous ne pouvez pas le fournir, il n'y a pas de référence et la Garantie n'a rien à mesurer.

Votre période de mesure. Vos quatre-vingt-dix premiers jours admissibles de traitement en direct, à compter du jour où votre première transaction Payzium est réglée. Les jours où votre compte est suspendu pour motif valable ne sont pas des jours admissibles : ils repoussent la date de fin au lieu de jouer contre vous.

Un seuil. Vous devez avoir traité des transactions pendant au moins 60 des 90 jours, et votre volume total sur la période doit représenter au moins la moitié de ce que trois mois à votre volume de référence auraient donné. Cela empêche un compte dormant de se qualifier par arithmétique plutôt que par le prix.

La division. Le coût admissible divisé par le volume de cartes, de chaque côté. Nous comparons les deux taux. Nous procédons ainsi parce qu'une comparaison en dollars bruts vous pénaliserait si vous grandissez et vous récompenserait si vous rapetissez, et ni l'un ni l'autre n'est un fait sur le prix.

Le résultat. Si votre taux sur les frais que nous contrôlons n'a pas baissé, vous avez droit à une réclamation.

quand votre entreprise change

Si votre entreprise a changé, nous changeons le calcul, pas la réponse.

Quatre-vingt-dix jours, c'est assez long pour qu'une entreprise change de forme. Si, entre votre mois de référence et votre période de mesure, l'un des éléments suivants est survenu, nous cessons de faire une comparaison directe d'un relevé à l'autre et appliquons plutôt une grille de taux normalisés :

votre répartition entre transactions en personne et transactions sans carte présente a varié de 15 points de pourcentage ou plus
votre répartition entre débit et crédit a varié de 15 points de pourcentage ou plus
votre transaction moyenne a varié de 25 % ou plus
votre volume mensuel de cartes a varié de 30 % ou plus
vous avez ajouté ou retiré un canal de vente, un établissement, une gamme de produits ou un secteur d'activité

Un changement figurant dans cette liste ne vous fait pas perdre votre réclamation. Il change l'instrument avec lequel nous mesurons. Chaque ajustement que nous faisons est consigné avec son déclencheur, ses données sources, sa méthode, son effet chiffré et le nom de la personne qui l'a approuvé, et il vous est transmis avec la décision.

résilier ne vous fait pas perdre la Garantie

Vos droits en vertu du Code de conduite restent les vôtres.

Si vous exercez votre droit, prévu au Code de conduite destiné à l'industrie canadienne des cartes de paiement, de résilier votre entente de traitement sans pénalité, cela ne vous rend pas inadmissible et ne vous fait pas perdre votre statut de compte en règle. Votre période de mesure prend fin à la date d'effet de la résiliation, nous comparons les jours réellement traités, et le seuil d'activité est calculé au prorata. Nous l'avons écrit dans l'instrument plutôt que de laisser la question se plaider plus tard.

ce que vous obtenez

Si vous n'avez pas payé moins, vous ne nous payez rien.

Nous remboursons les frais Payzium admissibles que vous avez payés au cours de ces quatre-vingt-dix jours. Si vous décidez de déplacer votre traitement ailleurs, nous payons aussi vos frais de transition documentés, jusqu'à 1 000 $, sur présentation de factures ou de reçus.

Nous ne vous versons pas la différence entre nos frais et ceux de votre ancien processeur, et nous ne remboursons pas des frais que nous n'avons jamais facturés. Le paiement provient de Payzium Holding Inc. / Gestion Payzium Inc., en dollars canadiens, par virement ou par chèque. Nous ne l'appliquerons en crédit sur vos frais futurs que si vous nous le demandez par écrit.

Une seule réclamation par marchand, comptée à l'échelle des marchands sous propriété véritable ou contrôle commun.

comment réclamer

Comment réclamer.

Écrivez à support@payzium.com dans les quarante-cinq jours suivant votre quatre-vingt-dixième jour, avec le relevé de votre processeur antérieur, vos relevés Payzium de la période, vos factures, les reçus de vos frais de transition s'il y a lieu, et une courte note nous indiquant ce qui a changé dans votre entreprise.

5: Jours ouvrables pour un avis écrit unique vous indiquant si votre réclamation est complète et, sinon, tout ce qui manque, en une seule liste
30: Jours pour une décision écrite, montrant les faits, la formule, ce qui a été compté, ce qui ne l'a pas été, et pourquoi
15: Jours pour le paiement après l'approbation
15: Jours dont vous disposez pour revenir avec des renseignements supplémentaires, qui sont confiés à un autre examinateur lorsque c'est possible

Une seule liste consolidée de ce qui manque, et non une série de demandes au compte-gouttes. C'est un engagement, et c'est pourquoi cette page ne dit pas « aucune question posée » : nous posons des questions, une fois, par écrit, avec une échéance que nous nous imposons.

pourquoi c'est une garantie et non un slogan

Pourquoi nous l'avons mis par écrit.

Tous les processeurs vous diront que vous allez économiser. Presque aucun ne vous dira ce qu'il entend par « économiser », de quelle partie de la facture il parle, ni ce qui arrive s'il se trompe.

Nous, oui. La partie de la facture dont nous parlons est celle que nous fixons. Le test est une division que vous pouvez faire vous-même à partir de deux relevés. Et si la réponse est non, la réparation est un montant, assorti d'une échéance.

Les questions que les marchands posent vraiment.

Est-ce que j'économise, oui ou non?: Sur la portion que nous contrôlons, c'est exactement ce que nous promettons et ce sur quoi nous acceptons d'être évalués. Sur l'ensemble de votre facture, nous ne pouvons pas le promettre, parce que la plus grande partie de votre facture, ce sont l'interchange et les frais de réseau, que Visa, Mastercard et Interac établissent et que nous vous refacturons au coût. Quiconque vous dit qu'il garantit une baisse de l'ensemble de ce que vous payez pour accepter les cartes ne lit pas son propre contrat, ou espère que vous ne lirez pas le vôtre.
Qu'est-ce que vous comparez exactement?: Deux taux, une division de chaque côté. Nos frais divisés par votre volume de cartes pour vos quatre-vingt-dix premiers jours. La marge et les frais mensuels de votre ancien processeur divisés par votre volume de cartes pour votre mois de référence. Nous comparons ces deux chiffres. L'interchange, les frais d'évaluation des réseaux, les frais fixés par le processeur, les frais de tiers, les taxes, les rétrofacturations, les amendes, le financement de réserve, les frais bancaires et les frais d'équipement sont retirés des deux côtés avant le calcul.
Pourquoi un seul mois de référence et non trois?: Parce qu'un seul relevé, c'est ce que la plupart des marchands peuvent réellement fournir, et en exiger trois est une façon discrète de réduire le nombre de personnes admissibles. Le compromis est réel : un seul mois est plus bruité. Nous compensons par les règles de normalisation plutôt qu'en vous demandant des documents que vous n'avez peut-être pas. Notre programme américain utilise trois mois : c'est un instrument différent, et nous le disons plutôt que de vous laisser supposer qu'ils sont identiques.
Mon entreprise a beaucoup changé pendant ces 90 jours. Suis-je disqualifié?: Non. Cela change le calcul, pas votre admissibilité. Si votre répartition entre transactions en personne et transactions sans carte présente a varié de 15 points, votre répartition entre débit et crédit de 15 points, votre transaction moyenne de 25 %, votre volume de 30 %, ou si vous avez ajouté ou retiré un canal de vente ou un secteur d'activité, nous passons d'une comparaison directe de relevés à une grille de taux normalisés. Chaque ajustement est consigné avec son déclencheur, sa source, sa méthode, son effet et le nom de la personne qui l'a approuvé, et vous recevez le tout avec la décision.
Qu'est-ce que j'obtiens si la réponse est non?: Les frais Payzium admissibles que vous avez payés durant ces quatre-vingt-dix jours, en entier. De plus, si vous décidez de partir, jusqu'à 1 000 $ de vos frais de transition documentés vers un autre processeur, sur présentation de factures ou de reçus. Nous ne vous verserons pas l'écart entre nos frais et ceux de votre ancien processeur, et nous ne rembourserons pas des frais que nous ne vous avons jamais facturés.
Combien de temps ça prend, honnêtement?: Cinq jours ouvrables pour un avis écrit unique vous indiquant si votre réclamation est complète et, si elle ne l'est pas, tout ce qui manque en une seule liste plutôt qu'au compte-gouttes. Trente jours à partir de cet avis pour une décision écrite avec le calcul détaillé. Quinze jours pour le paiement après l'approbation. Si vous voulez revenir avec des renseignements supplémentaires, vous avez quinze jours, et un autre examinateur s'en occupe lorsque c'est possible.
Pourquoi la page ne dit-elle pas « aucune question posée »?: Parce que nous posons des questions. Chaque réclamation est lue, les chiffres sont vérifiés et les exclusions sont appliquées. Dire « aucune question posée » serait une plus belle phrase, et une phrase fausse. Ce que nous nous engageons à faire plutôt, c'est de poser nos questions une seule fois, par écrit, en une seule liste, avec une échéance que nous nous imposons et pas seulement une que nous vous imposons.
Est-ce vraiment exécutoire, ou est-ce une page de marketing?: C'est exécutoire. La Garantie est établie dans un instrument signé le 26 juillet 2026 par Payzium Holding Inc. / Gestion Payzium Inc., publiée au complet, et elle prévaut sur nos Conditions d'utilisation pour tout ce qu'elle couvre. Nos Conditions ne la reformulent pas, ne la restreignent pas et ne la plafonnent pas. La version française de l'instrument est celle qui fait foi; la version anglaise en est une contrepartie.