Que sont les frais de service à la clientèle?
Des frais mensuels pour avoir accès à la ligne de soutien du processeur. Ils sont facturés que vous ayez appelé ce mois-là ou non, et du même montant sur les comptes qui n'appellent jamais.
Tiré d'un relevé de commerçant
Autres libellés : Frais de service, Frais de soutien technique.
Qui facture cette ligne, et pourquoi
Le processeur. Le soutien pour un service que vous payez déjà fait partie du service; en faire une ligne distincte transforme une obligation de base en source de revenus récurrente. Certains relevés le jumellent à des frais de relevé et à des frais de compte, trois noms pour le même néant.
Ce qui est équitable
Une pratique équitable, c'est un soutien inclus, point final. Vous ne devriez jamais voir une ligne pour le droit de poser des questions sur votre propre compte.
Pouvez-vous éliminer cette ligne
Demandez qu'ils soient retirés; ils n'ont aucun coût réel à invoquer pour se défendre. Un processeur qui tient à vous facturer pour répondre au téléphone vous dit comment le reste du relevé a été établi.
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Foire aux questions
Que sont les frais de service à la clientèle?
Des frais mensuels pour avoir accès à la ligne de soutien du processeur. Ils sont facturés que vous ayez appelé ce mois-là ou non, et du même montant sur les comptes qui n'appellent jamais.
Qui facture les frais de service à la clientèle, et pourquoi?
Le processeur. Le soutien pour un service que vous payez déjà fait partie du service; en faire une ligne distincte transforme une obligation de base en source de revenus récurrente. Certains relevés le jumellent à des frais de relevé et à des frais de compte, trois noms pour le même néant.
Pouvez-vous éliminer les frais de service à la clientèle?
Demandez qu'ils soient retirés; ils n'ont aucun coût réel à invoquer pour se défendre. Un processeur qui tient à vous facturer pour répondre au téléphone vous dit comment le reste du relevé a été établi.
Voyez ce que cette ligne vous coûte
Envoyez le relevé du mois dernier et une personne de notre équipe d'analyse le reconstitue ligne par ligne selon nos tarifs affichés, d'ici 1 jour ouvrable.